(한국글로벌뉴스 - 박소연 기자) 수원시 권선구 입북동 행정복지센터에서는 악성 민원에 의한 돌발상황에 대응하고자 1일 행정복지센터 민원실에서 모의훈련을 실시했다.

 

이번 훈련은 폭언․폭행 사건 등 특이민원 발생 증가에 따라 비상 상황을 대비하기 위해 당수파출소와 연계한 합동 모의훈련 실시로 현장 대응능력을 높이기 위해 마련됐다.

 

흥분한 민원인이 폭언과 폭행을 하며 소동을 피우는 상황을 가정하여 행정안전부 비상 대비 안내서에 따라 민원인을 진정시키며 설득하는 한편, 폭언과 폭행이 지속될 경우, 녹음과 녹화를 진행하겠다고 경고했다.

 

민원인이 계속 난동을 피우자 비상벨을 누르고 경찰에 신고해 정확한 상황을 알리며, 경찰이 출동하는 동안 안전요원은 다른 민원인과 피해 직원을 안전하게 대피시켰다. 현장에 긴급 출동한 경찰이 민원인을 진압하는 것으로 훈련이 마무리 됐다.

 

서정안 입북동장은“민원인에게 질 높은 행정 서비스를 제공하기 위해, 앞으로도 안전한 민원실 환경을 조성하여 민원 현장의 공무원들이 안심하고 일할 수 있도록 최선을 다하겠다”라고 전했다.