(한국글로벌뉴스 -박소연 기자) 화성시 동부출장소는 직원들에게 민원응대에 대한 친절교육을 실시했다.
교육은 공무원 친절서비스 향상 및 민원응대 역량 강화를 통해 시민이 감동하고 만족하는 공공서비스 제공이 필요에 의해서다.
4월18일부터 19일까지 직원및 청원경찰등 160여명이 참가했다.
모두가 행복해지는 고객 응대법에는,고객만족의 필요성 ,고객만족을 위해 갖춰야 할 마인드
,고객만족을 위한 필수 전략 및 전술, 동부출장소 직원만의 ‘모두가 행복해지는 고객응대’전략이다.
박언수 동부출장소장은 “선배 공직자를 통해 동부출장소 특성에 맞는 현장 밀착형 강의로 직원들의 호응이 높았다”며, “앞으로도 고객과 직원 모두가 행복해질 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
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